Hjälp
Vilka filer kan jag analysera?
PDF, Word (.docx, .doc), OpenDocument (.odt), RTF, text (.txt, .md), bilder (.jpg, .png, .webp, .gif, .bmp, .heic/.heif), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx) och CSV. Fotar du ett dokument med iPhone fungerar det direkt - .heic-formatet tar vi hand om åt dig. Skannade PDF:er och bilder analyseras visuellt - texten behöver inte vara markerbar.
Storleksgränser:
- Engångsköp: upp till 50 sidor
- Månadsplan: upp till 150 sidor per dokument
- Årsplan: upp till 250 sidor per dokument
För större dokument: mejla support.
Vad händer med mitt dokument efter analysen?
Filen du laddade upp raderas direkt efter analysen. Innehållet finns kvar som en kopia så länge du kan ställa följdfrågor: som längst två timmar efter din senaste aktivitet om du har analysen öppen, och som längst 20 minuter om du lämnat sidan, så att du hinner komma tillbaka efter till exempel en betalning. Sedan raderas kopian. Vi sparar varken källdokumentet, filnamnet eller dokumentinnehållet varaktigt. Se Säkerhetspolicyn för fullständig beskrivning.
Var hittar jag mitt kvitto?
Engångsköp: vi mejlar en orderbekräftelse direkt efter köpet, med belopp, datum och ordernummer. Ordernumret visas också på sidan direkt efter köpet. Spara det vid eventuell supportkontakt.
Prenumeration: du får ett bekräftelsemejl när du tecknar abonnemanget. Inför varje förnyelse, varje månad eller varje år beroende på din plan, skickar vår betalleverantör Stripe en påminnelse innan pengarna dras. Vill du ha ett kvitto på en enskild förnyelse, mejla support så skickar vi det.
Hur säger jag upp prenumerationen?
Mejla support så avslutar vi din prenumeration. Du behåller åtkomst till resten av den period du redan betalat för.
Vad gör jag om analysen blir fel?
Mindre fel eller missar: klicka tumme ned + skriv kort vad som var fel under analysen. Det hjälper oss att förbättra tjänsten.
Allvarliga fel (analysen avbröts mitt i, kvaliteten är så låg att den är oanvändbar): mejla support så löser vi det. Vid behov återbetalar vi köpet - se Allmänna villkor för detaljer. Kommer vi inte överens kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).